Obchodné podmienky

Účinné od: 27. Október 2025

Článok 1: Úvodné ustanovenia a definície pojmov
1.1. Poskytovateľ: * Obchodné meno: Aeternis s.r.o.; IČO: 57220344; Sídlo: Lehnice 1642, 930 37; E-mail: info@aeternis.center; Telefón: +421 902 403 420 (ďalej len „Poskytovateľ“)
1.2. Záujemca/Klient: Fyzická osoba staršia ako 18 rokov alebo právnická osoba, ktorá prejaví záujem o účasť v Pilotnom programe vyplnením Predregistračného formulára (ďalej len „Záujemca“). Po akceptácii Predregistrácie Poskytovateľom a uzatvorení Zmluvy sa Záujemca stáva Klientom (ďalej len „Klient“).
1.3. Webová stránka: Webová stránka Poskytovateľa dostupná na doméne aeternis.center a jej subdoménach.
1.4. Pilotný program: Špecifická, časovo a kapacitne obmedzená úvodná verzia služby manažmentu dlhovekosti Aeternis, ktorej obsah sa môže líšiť v závislosti od zvolenej Lokality a ktorej účelom je zhromaždiť spätnú väzbu a optimalizovať Službu pre budúce komerčné spustenie.
1.5. Služba: Poskytovanie účasti v Pilotnom programe, ktoré typicky zahŕňa (v rozsahu špecifikovanom pre zvolenú Lokalitu v Čl. 3): úvodnú konzultáciu, koordináciu alebo usmernenie k odberom a testovaniu, analýzu poskytnutých dát (vrátane dát z nositeľných zariadení), komplexnú interpretáciu výsledkov, posúdenie možných kontraindikácií špecialistom, vypracovanie personalizovaného lifestyle plánu (životný štýl, strava, pohyb), nastavenie odporúčaných suplementačných balíkov (vo viacerých úrovniach, pričom samotné suplementy nie sú automaticky súčasťou Ceny Služby, pokiaľ nie je uvedené inak), priebežné sledovanie prostredníctvom kontrolných testov (ak relevantné pre Lokalitu) a úpravu plánu, a záverečné komplexné pretestovanie profilu (ak relevantné pre Lokalitu). Služba nie je poskytovaním zdravotnej starostlivosti v zmysle zákona č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti. Odporúčania poskytnuté v rámci Služby nenahrádzajú lekárske vyšetrenie, diagnostiku ani liečbu. Klient je plne zodpovedný za konzultáciu akýchkoľvek odporúčaní so svojím ošetrujúcim lekárom.
1.6. Predregistračný formulár: Online formulár dostupný na Webovej stránke, prostredníctvom ktorého Záujemca prejavuje nezáväzný záujem o účasť v Pilotnom programe.
1.7. Predregistrácia: Proces evidencie Záujemcov o Pilotný program na základe odoslaného Predregistračného formulára. Samotná Predregistrácia nezakladá nárok na účasť v Pilotnom programe ani Zmluvu a je úplne nezáväzná.
1.8. Zmluva: Zmluva o poskytovaní Služby v rámci Pilotného programu uzatvorená medzi Poskytovateľom a Klientom po akceptácii Predregistrácie a odsúhlasení finálnej ponuky, ktorej neoddeliteľnou súčasťou sú tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“).
1.9. Cena: Odplata za poskytnutie Služby v rámci Pilotného programu, ktorej finálna výška bude Záujemcovi oznámená pred uzatvorením Zmluvy.
1.10. Lokalita: Miesto alebo spôsob poskytovania časti Služby zvolené Záujemcom (Banská Bystrica, Bratislava, Na diaľku), ktoré ovplyvňuje rozsah Služby a Cenu.
1.11. VOP: Tieto Všeobecné obchodné podmienky.
Článok 2: Predregistrácia a uzatvorenie Zmluvy
2.1. Záujemca prejavuje záujem o účasť v Pilotnom programe vyplnením a odoslaním Predregistračného formulára na Webovej stránke, vrátane výberu preferovanej Lokality. 2.2. Odoslaním Predregistračného formulára Záujemca potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a Zásadami ochrany osobných údajov, porozumel im a súhlasí s nimi. Záujemca zároveň vyhlasuje, že všetky ním poskytnuté údaje sú pravdivé, aktuálne a úplné. 2.3. Odoslanie Predregistračného formulára je nezáväzné. Nezaväzuje Záujemcu k odberu Služby ani Poskytovateľa k jej poskytnutiu v tejto fáze. 2.4. Poskytovateľ potvrdí prijatie Predregistrácie Záujemcovi e-mailom. 2.5. Poskytovateľ bude kontaktovať vybraných Záujemcov (napr. podľa kapacity programu) e-mailom s konkrétnou ponukou na uzatvorenie Zmluvy. Táto ponuka bude obsahovať najmä: * Detailný opis Služby pre zvolenú Lokalitu. * Presné trvanie Pilotného programu a prípadnú minimálnu dobu viazanosti (viď Čl. 9). * Finálnu Cenu Služby. * Platobné podmienky (spôsob úhrady, splatnosť). * Inštrukcie pre akceptáciu ponuky a uzatvorenie Zmluvy. 2.6. Zmluva medzi Poskytovateľom a Klientom je uzatvorená až momentom, keď Záujemca výslovne akceptuje ponuku Poskytovateľa spôsobom uvedeným v ponuke (napr. potvrdením e-mailu, úhradou Ceny) a Poskytovateľ túto akceptáciu Klientovi potvrdí. Poskytovateľ si vyhradzuje právo neuzatvoriť Zmluvu s vybraným Záujemcom bez udania dôvodu až do momentu potvrdenia akceptácie.
Článok 3: Predmet a rozsah Služby podľa Lokality
3.1. Predmetom Zmluvy je záväzok Poskytovateľa poskytnúť Klientovi Službu v rámci Pilotného programu v rozsahu špecifikovanom pre zvolenú Lokalitu a záväzok Klienta zaplatiť Cenu a poskytnúť potrebnú súčinnosť. 3.2. Rozsah Služby sa líši podľa zvolenej Lokality nasledovne (podrobný rozpis môže byť spresnený v ponuke na uzatvorenie Zmluvy):
```
* **a) Lokalita Banská Bystrica (BB):**
    * Zabezpečenie odberov biologického materiálu (krv) v partnerskom zdravotníckom zariadení **Previta centrum vo FNsP F.D. Roosevelta** (ako samostatný prevádzkovateľ pre túto časť) podľa špecifikácie Poskytovateľa.
    * Vykonanie psychomotorických a iných relevantných testov Poskytovateľom alebo poverenou osobou v BB.
    * Zber a analýza dát zo súkromných nositeľných zariadení Klienta a/alebo z Poskytovateľom zapožičaných zariadení (ak je súčasťou ponuky).
    * Komplexná interpretácia výsledkov a dát, posúdenie kontraindikácií špecialistom.
    * Vypracovanie personalizovaného lifestyle plánu a odporúčanie suplementačných balíkov.
    * Pravidelné kontrolné pretestovanie (napr. z kapilárnej krvi) v BB a úprava plánu.
    * Komplexné pretestovanie profilu (okrem odberov krvi) po dohodnutom období (napr. 12 mesiacov) v BB.

* **b) Lokalita Bratislava (BA):**
    * **Klient si zabezpečuje odbery biologického materiálu (krv) sám na vlastné náklady** u poskytovateľa zdravotnej starostlivosti podľa špecifikácie a inštrukcií Poskytovateľa. Klient zodpovedá za doručenie výsledkov Poskytovateľovi.
    * Vykonanie psychomotorických a iných relevantných testov Poskytovateľom alebo poverenou osobou v BA.
    * Zber a analýza dát zo súkromných nositeľných zariadení Klienta a/alebo z Poskytovateľom zapožičaných zariadení (ak je súčasťou ponuky).
    * Komplexná interpretácia výsledkov a dát, posúdenie kontraindikácií špecialistom.
    * Vypracovanie personalizovaného lifestyle plánu a odporúčanie suplementačných balíkov.
    * Pravidelné kontrolné pretestovanie (napr. z kapilárnej krvi) v BA a úprava plánu.
    * Komplexné pretestovanie profilu (okrem odberov krvi) po dohodnutom období (napr. 12 mesiacov) v BA.

* **c) Lokalita Na diaľku:**
    * **Klient si zabezpečuje odbery biologického materiálu (krv) sám na vlastné náklady** u poskytovateľa zdravotnej starostlivosti podľa špecifikácie a inštrukcií Poskytovateľa a doručí výsledky Poskytovateľovi.
    * Psychomotorické testovanie nie je súčasťou Služby.
    * Zber a analýza dát **len zo súkromných nositeľných zariadení Klienta**. Možnosť zapožičania zariadení nie je k dispozícii.
    * Interpretácia poskytnutých výsledkov a dát, posúdenie kontraindikácií špecialistom.
    * Vypracovanie personalizovaného lifestyle plánu a odporúčanie suplementačných balíkov.
    * Pravidelné kontrolné pretestovanie: `[MUSÍTE ŠPECIFIKOVAŤ PODĽA VAŠICH MOŽNOSTÍ - napr.: Súčasťou Služby je možnosť zaslania súpravy na samodber kapilárnej krvi a odoslanie vzorky na analýzu do spolupracujúceho laboratória. / Kontrolné testovanie si Klient zabezpečuje individuálne podľa inštrukcií Poskytovateľa. / Kontrolné testovanie nie je štandardnou súčasťou.]` Prípadná úprava plánu na základe dostupných dát.
    * Komplexné pretestovanie profilu po dohodnutom období nie je štandardnou súčasťou Služby pre túto Lokalitu.
```
3.3. Dôležité obmedzenie: Klient berie na vedomie a súhlasí, že: * Služba Poskytovateľa nie je zdravotnou starostlivosťou a Poskytovateľ nie je poskytovateľom zdravotnej starostlivosti. * Odporúčania majú informatívny a edukačný charakter. * Odporúčania nenahrádzajú individuálnu lekársku konzultáciu, diagnostiku, liečbu alebo odborné zdravotnícke poradenstvo. * Klient je plne zodpovedný za svoje rozhodnutia týkajúce sa jeho zdravia a životného štýlu a je povinný konzultovať akékoľvek zmeny alebo odporúčania (najmä týkajúce sa stravy, doplnkov, testovania) so svojím ošetrujúcim lekárom, obzvlášť ak má akékoľvek zdravotné ťažkosti alebo užíva lieky. * Poskytovateľ nezodpovedá za zdravotný stav Klienta ani za výsledky (alebo ich nedosiahnutie) vyplývajúce z aplikácie odporúčaní Služby. * Pri zabezpečovaní odberov alebo testov u tretích strán (vrátane Previta centra alebo Klientom zvoleného poskytovateľa) zodpovedá za kvalitu týchto úkonov príslušná tretia strana.
Článok 4: Cena a platobné podmienky
4.1. Účasť v Pilotnom programe je spoplatnená. Finálna Cena Služby nie je v čase Predregistrácie stanovená. Bude závisieť od zvolenej Lokality, finálneho rozsahu Pilotného programu a bude Záujemcovi oznámená v ponuke na uzatvorenie Zmluvy (podľa Čl. 2.5). 4.2. Spôsob úhrady (napr. jednorazovo, v splátkach) a splatnosť Ceny budú špecifikované v ponuke na uzatvorenie Zmluvy. 4.3. Možné spôsoby platby budú uvedené v ponuke (napr. bankový prevod, platobná brána). 4.4. Poskytnutie Služby je podmienené úhradou Ceny (alebo jej prvej dohodnutej časti) podľa podmienok stanovených v Zmluve. 4.5. Daňový doklad (faktúra) bude Klientovi vystavený po úhrade a zaslaný elektronicky na e-mailovú adresu Klienta.
Článok 5: Práva a povinnosti Poskytovateľa
5.1. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať Službu Klientovi s odbornou starostlivosťou, v súlade s ponukou, Zmluvou a týmito VOP. 5.2. Poskytovateľ má právo zmeniť rozsah alebo obsah Služby počas Pilotného programu, ak je to nevyhnutné (napr. zmeny technológií, poznatkov), pričom sa vynasnaží zachovať pôvodný účel a kvalitu. O podstatných zmenách bude Klienta vopred informovať. 5.3. Poskytovateľ je oprávnený dočasne prerušiť poskytovanie Služby z dôvodu údržby alebo vyššej moci. 5.4. Poskytovateľ zachováva mlčanlivosť o informáciách poskytnutých Klientom v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov.
Článok 6: Práva a povinnosti Klienta
6.1. Klient má právo na poskytnutie Služby v dohodnutom rozsahu a kvalite. 6.2. Klient je povinný zaplatiť Cenu riadne a včas. 6.3. Klient je povinný poskytnúť Poskytovateľovi všetku potrebnú súčinnosť, najmä pravdivé, presné a úplné informácie a údaje (vrátane zdravotných, ak sú relevantné a Klient súhlasí s ich spracovaním) a včas doručiť výsledky testov, ak si ich zabezpečuje sám. 6.4. Klient berie na vedomie, že výsledky Služby závisia od jeho aktívnej účasti a dodržiavania odporúčaní. 6.5. Klient je povinný chrániť prístupové údaje a neposkytovať materiály Služby tretím osobám bez súhlasu Poskytovateľa. 6.6. Klient je povinný informovať Poskytovateľa o zmenách kontaktných údajov. 6.7. Klient sa zaväzuje využívať Službu a jej výstupy len pre osobnú potrebu.
Článok 7: Zodpovednosť za škodu
7.1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú Klientovi porušením svojich zmluvných povinností v súlade s platnými právnymi predpismi SR. 7.2. Poskytovateľ nezodpovedá najmä za: * Škodu na zdraví Klienta, ktorá vznikla v dôsledku nerešpektovania odporúčania konzultovať Službu a jej výstupy s lekárom. * Škodu spôsobenú nepravdivými, nepresnými alebo neúplnými informáciami od Klienta. * Škodu spôsobenú nesprávnym dodržiavaním odporúčaní Klientom. * Nedosiahnutie subjektívnych očakávaní Klienta, ak bola Služba poskytnutá riadne. * Škodu spôsobenú okolnosťami na strane tretích strán alebo vyššou mocou. * Kvalitu a výsledky služieb poskytnutých tretími stranami (napr. odbery krvi). 7.3. Zmluvné strany sa dohodli, že celková zodpovednosť Poskytovateľa za škodu spôsobenú Klientovi v súvislosti s plnením Zmluvy (okrem úmyslu a škody na zdraví) je obmedzená do výšky Ceny zaplatenej Klientom.
Článok 8: Ochrana osobných údajov
8.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klienta v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. 8.2. Podrobné informácie sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, dostupnom na Webovej stránke.
Článok 9: Trvanie a ukončenie Zmluvy
9.1. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, zodpovedajúcu presnému trvaniu Pilotného programu, ktoré bude špecifikované v ponuke na uzatvorenie Zmluvy. 9.2. Vzhľadom na povahu Služby a počiatočné náklady spojené s analýzami a testovaním môže byť súčasťou Zmluvy dojednaná minimálna doba trvania Zmluvy (viazanosť). Počas tejto doby nemusí byť možné Zmluvu ukončiť štandardnou výpoveďou zo strany Klienta, alebo jej predčasné ukončenie môže byť spojené s povinnosťou uhradiť kompenzáciu nákladov alebo zmluvnú pokutu. Presné podmienky minimálnej doby trvania a možnosti predčasného ukončenia budú detailne uvedené v ponuke na uzatvorenie Zmluvy. Záujemca bude mať možnosť sa s nimi oboznámiť pred akýmkoľvek záväzkom. 9.3. Klient, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od Zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy, pokiaľ sa Služba nezačala poskytovať s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím tejto lehoty. Poučenie a formulár budú poskytnuté Klientovi pred uzatvorením Zmluvy. 9.4. Zmluvu je možné ukončiť písomnou (vrátane elektronickej formy – e-mailom zaslaným na kontaktné e-maily strán) dohodou strán alebo výpoveďou za podmienok stanovených v Zmluve (s ohľadom na bod 9.2). 9.5. Poskytovateľ môže odstúpiť od Zmluvy pri podstatnom porušení povinností Klienta (napr. omeškanie s platbou, neposkytnutie súčinnosti potrebnej pre Službu). 9.6. Ukončením Zmluvy nie sú dotknuté ustanovenia týkajúce sa ochrany duševného vlastníctva, zodpovednosti za škodu, riešenia sporov a ustanovenia, ktoré majú vzhľadom na svoju povahu pretrvať aj po ukončení Zmluvy.
Článok 10: Reklamačný poriadok
10.1. Klient má právo reklamovať prípadné vady Služby u Poskytovateľa bez zbytočného odkladu, písomne (aj e-mailom) na kontaktné údaje Poskytovateľa. 10.2. Reklamácia by mala obsahovať popis vady a čoho sa Klient domáha. 10.3. Poskytovateľ vybaví reklamáciu spravidla do 30 dní od jej doručenia a o výsledku bude Klienta informovať.
Článok 11: Riešenie sporov a rozhodné právo
11.1. Vzťahy neupravené Zmluvou a VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. 11.2. Zmluvné strany sa pokúsia všetky spory riešiť prednostne dohodou. 11.3. Klient (spotrebiteľ) má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že boli porušené jeho práva. Ak Poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inému subjektu ARS zapísanému v zozname MH SR (http://www.mhsr.sk). Spotrebiteľ môže využiť aj online platformu RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. 11.4. Ak nedôjde k mimosúdnemu vyriešeniu, na prejednanie sporu sú príslušné súdy Slovenskej republiky.
Článok 12: Záverečné ustanovenia
12.1. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. 12.2. Poskytovateľ môže tieto VOP meniť. Zmena je účinná zverejnením na Webovej stránke. Pre Zmluvy uzatvorené pred zmenou platia VOP účinné v čase uzatvorenia Zmluvy, pokiaľ nie je dohodnuté inak alebo ak zmena nie je výlučne v prospech Klienta. O podstatných zmenách týkajúcich sa existujúcich Zmlúv bude Klient informovaný. 12.3. Neplatnosť niektorého ustanovenia VOP nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
V Lehniciach, dňa 27.10.2025
Aeternis s.r.o. Julián Kopas, konateľ